Veelgestelde vragen

Verzending binnen Nederland is gratis. Eventuele kosten worden altijd vóór het afrekenen getoond.

We verwerken en verzenden je bestelling binnen 1–2 werkdagen. De verwachte levertijd is daarna 7–14 werkdagen, afhankelijk van je locatie.

Ja. Zodra je bestelling is verzonden ontvang je per e-mail een trackingcode. Je kunt je pakket ook volgen via Bestelling volgen.

Je hebt 30 dagen na ontvangst om je bestelling te retourneren. Het artikel moet ongebruikt en in originele staat zijn, zonder beschadigingen, vlekken of slijtage.

Mail eerst naar info@coziere.nl met je naam, bestelnummer en het artikel dat je wilt retourneren. Je ontvangt dan instructies en een retourbon.

Retourzendingen die zonder voorafgaande goedkeuring worden verstuurd, kunnen wij niet verwerken.

De retourkosten zijn voor rekening van de klant. Bij een verkeerd geleverd product, schade bij ontvangst of een productiefout nemen wij de retourkosten voor onze rekening.

Na ontvangst en controle van je retour ontvang je een bevestiging per e-mail. Bij goedkeuring storten we het aankoopbedrag binnen 5 tot 10 werkdagen terug via dezelfde betaalmethode. Oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij de fout bij ons ligt of de wet anders bepaalt.

We bieden op dit moment geen directe omruilservice. Retourneer het artikel en plaats een nieuwe bestelling in de gewenste maat of kleur.

Neem binnen 48 uur na ontvangst contact op via info@coziere.nl. Voeg foto's toe, dan beoordelen en lossen we het snel op.

Onze maten volgen de opgave van de fabrikant. Twijfel je tussen twee maten, kies dan de grotere — dat geeft bij de meeste modellen de mooiste val. Kom je er niet uit? Mail je lengte, gewicht en gewenste pasvorm naar info@coziere.nl en we denken mee.

Mail naar info@coziere.nl. Onze klantenservice is bereikbaar op maandag t/m vrijdag tussen 09:00 en 17:00 uur.

Cozière is een handelsnaam van DACS Commerce, KvK-nummer 97717665. Magazijnadres: Van Boshuizenstraat 207-209, 1083 AW Amsterdam, Nederland.