Veelgestelde vragen
Heb je een vraag over Cozière, je bestelling, verzending, retouren of onze producten? Hieronder vind je de antwoorden op de meest gestelde vragen.
Bestellen
Kies je gewenste product, selecteer de juiste maat en kleur en klik op “Toevoegen aan winkelwagen”. Daarna kun je veilig afrekenen via onze checkout.
Ja, direct na het plaatsen van je bestelling ontvang je een bevestiging per e-mail. Controleer ook je spamfolder als je deze niet direct ziet.
Neem zo snel mogelijk contact op via info@coziere.nl. Zodra je bestelling is verwerkt of verzonden, kunnen wij deze helaas niet altijd meer wijzigen of annuleren.
Verzending
Bestellingen worden meestal binnen 7 tot 12 werkdagen verwerkt. De verwachte levertijd staat vermeld op onze verzendpagina.
Ja, zodra je bestelling is verzonden ontvang je een e-mail met je track & trace gegevens, zodat je je pakket kunt volgen.
Controleer eerst je track & trace link. Is je pakket opvallend lang onderweg? Neem dan contact met ons op via info@coziere.nl.
Retourneren
Ja, je kunt je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst retourneren, mits het product ongebruikt, ongewassen, onbeschadigd en in originele staat is.
Stuur een e-mail naar info@coziere.nl met je naam, bestelnummer en het product dat je wilt retourneren. Na beoordeling ontvang je van ons verdere instructies en een retourbon.
De retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij je een verkeerd, beschadigd of defect product hebt ontvangen.
Na ontvangst en controle van je retour verwerken wij de terugbetaling meestal binnen 5 tot 10 werkdagen via de oorspronkelijke betaalmethode.
Product & Maat
Onze loungewear is ontworpen voor een comfortabele en flatterende pasvorm. Twijfel je tussen twee maten? Dan adviseren wij meestal de grotere maat voor extra comfort.
Ja, Cozière is ontworpen met focus op zachte, luxe en comfortabele materialen die prettig aanvoelen op de huid.
Wij proberen kleuren zo nauwkeurig mogelijk weer te geven. Door scherminstellingen en belichting kunnen kleuren licht afwijken.
Wij adviseren om het product voorzichtig te wassen volgens het waslabel. Gebruik een mild wasprogramma en vermijd agressieve wasmiddelen of hoge temperaturen.
Betaling & Garantie
De beschikbare betaalmethodes worden weergegeven tijdens het afrekenen. Alle betalingen worden veilig verwerkt via onze betaalpartners.
Ja, alle betalingen worden verwerkt via beveiligde betaalomgevingen. Cozière slaat zelf geen volledige betaalgegevens op.
Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via info@coziere.nl en voeg duidelijke foto’s toe. Wij beoordelen het probleem en zoeken naar een passende oplossing.
Staat je vraag er niet tussen?
Neem gerust contact met ons op. We helpen je graag verder.